Journey StudioОбсудить задачу ↗Сначала —
конкретный опыт.
Что человек искал, с чем сравнивал и почему выбрал или отказался. Разговариваем о том, что произошло.
Продуктовая студия · CustDev + CJM
Почему клиенты
выбирают ваш бизнес?
Назовите главную причину.
А откуда вы это знаете?
Почему клиент покупает?
И где меняет решение?
Человек выбирал поездку, но не оставил заявку. Нужно понять причину, прежде чем менять цену или сайт.
Сначала —
Затем —
весь путь клиента.
Вопросы, сомнения и барьеры до покупки и после. Ответы клиентов уточняют карту и помогают выбрать, что проверить первым.
Начнём с задачи.
Даже если ещё нет ТЗ.
Не нужно заранее выбирать метод. Выберите вопрос, который сейчас ближе вашему бизнесу.
От вопроса к исследованию
Разберём момент отказа.
Восстановим конкретный путь: что привлекло, с чем сравнивали и на каком этапе появились сомнения. Выберем изменение для проверки.
От ответа клиента
к следующему действию.
В собственной платформе Journey Studio связываем программу, интервью и основания выводов. Посмотрите, как это может выглядеть.
Jost / Journey StudioДемо · синтетические данные
Учебный проект
Выбор поездки
Вопрос бизнеса
Почему человек интересуется поездкой, но не оставляет заявку?
Что проверяем
Может ли неопределённость полной стоимости стать барьером к покупке?
Это предположение. Оно требует проверки на реальных данных.
Следующие шаги
Отметьте шаги, чтобы попробовать работу с задачами.
Customer Development
Опыт, а не предположение
Вымышленная цитата
«На странице была цена тура. Но я не понял, сколько ещё понадобится на дорогу и еду. Решил вернуться позже».
Наблюдение
Человеку не хватило информации о полном бюджете поездки.
Ограничение
Один ответ не описывает всю аудиторию. Нужно сопоставить опыт разных клиентов и проверить гипотезу.
Customer Journey Map
Где возникает барьер?
Вопрос клиента
«Подойдёт ли мне такая поездка?»
Возможный барьер
Неясно, для кого рассчитана программа.
Что проверить
Понятно ли из описания, кому подходит формат?
Демо-карта показывает предположения. В исследовании уточняем их по опыту клиентов.
Интерактивный демонстрационный макет, не клиентский кабинет. Все примеры вымышлены. Данные не сохраняются.
Сначала проверяем идею.
Потом решаем, вкладывать ли больше.
Сформулировать
Фиксируем вопрос бизнеса, кого и о чём спрашивать. До начала согласуем программу и состав материалов.
Разобраться
Разбираем причины выбора и отказа. Показываем основания выводов, ограничения и места, где данных недостаточно.
Проверить
Выбираем, что изменить сначала, как проверить и по чему обсуждать результат. Прототипирование оцениваем отдельно.
Результат — основания для решения.
Для кого делать продукт, что менять и как проверить идею. Помогаем перейти от гипотезы к исследованию и прототипу.
Команда, которая связывает
исследование и продукт.
Работаем с задачами запуска, ценности и клиентского пути. Сочетаем исследование с разработкой прототипов.
Собственная платформа
Сами разрабатываем Journey Studio. В вашем кабинете — опубликованные материалы, выводы и задачи по проекту.
Выводы для действий
Обсуждаем, как применить результаты к вашей задаче. Показываем основания, ограничения и следующие шаги.
Формат под вашу задачу.
Три основных формата и дополнительные работы с отдельной оценкой.
Организация исследования
от 30 000 ₽
разово
Чтобы начать получать ответы от клиентов. Подготовку и организацию согласуем по задаче.
Разовое исследование
от 250 000 ₽
разово
Для решения, которому нужны данные клиентов. Состав исследования фиксируем в программе.
Ежемесячное сопровождение
от 100 000 ₽
в месяц
Для регулярной работы с продуктовыми вопросами. Встречи и объём работы согласуем заранее.
Дополнительные работы
Отдельная оценка
по задаче
Сборка прототипов и пользовательское тестирование: сценарий теста, наблюдения и список доработок.
USD — ориентировочный эквивалент, не коммерческий тариф. Курс ЦБ РФ на 01.10.2026: $1 = 83,5588 ₽. Округлено до $10. Итоговую валюту и цену согласуем до начала. Источник
Прототипирование и тестирование не включены в базовые тарифы. Состав результата согласуем.
До начала понятно,
за что вы платите.
Какой результат получите?
Согласуем, какую задачу разбираем и какие ответы и материалы нужны для вашего решения. Состав работы фиксируем в программе.
Что потребуется от команды?
Определим, кто проводит интервью и даёт доступ к данным, сколько времени нужно от команды и когда работаем.
Как определяем стоимость?
Согласуем объём и стоимость до начала. Новые задачи, прототипирование и запуск оцениваем отдельно.
Ваш следующий шаг
Продуктовая задача
или новая идея?
Расскажите, что хотите понять о клиентах.
Можно начать с вопроса, а не готового ТЗ.
Кая — AI-ассистент Journey Studio и точка приёма обращений. На первом разговоре уточним задачу и предложим формат. До начала согласуем объём, стоимость и сроки.